Na AAABET, qualquer problema relatado pelo jogador é tratado com prioridade. Dispomos de um fluxo estruturado para receber sua manifestação, apurar o ocorrido e indicar a resposta mais justa possível, sempre com transparência, rapidez e total respeito ao usuário.
O primeiro passo é registrar oficialmente sua reclamação em um de nossos canais oficiais:
Assim que o relato é enviado, um número de protocolo é gerado e seu caso passa a ser processado pela equipe responsável.
Com o registro criado, iniciamos uma verificação completa das informações fornecidas:
Toda a apuração é documentada e conduzida de forma técnica, buscando reconstruir os fatos com o máximo de precisão possível.
Enquanto o processo está em andamento, você é mantido informado sobre a evolução da demanda:
Nosso objetivo é que você saiba, em cada fase, em que ponto sua reclamação se encontra e o que está sendo feito.
Depois de finalizada a análise, apresentamos o parecer sobre a reclamação e, quando devido, executamos as ações corretivas:
Cada reclamação recebida serve também como fonte de melhoria contínua para a experiência na AAABET.
Prazo médio de resposta: 24–48 horas
Prazo médio de resposta: 12–24 horas
Prazo médio de resposta: 24–72 horas
Prazo médio de resposta: 24–48 horas
Prazo médio de resposta: 2–12 horas
Prazo médio de resposta: 24–48 horas
Canal recomendado para relatos mais completos, com envio de documentos, capturas de tela e outros comprovantes.
Prazo estimado de resposta: até 24 horas úteis.
Atendimento 24/7
Ideal para situações urgentes, dúvidas iniciais e orientação sobre como registrar uma reclamação formal.
Atendimento em tempo real diretamente pela plataforma.
0800 987 3488
Fale com nossa equipe por telefone, explique sua situação e receba direcionamento imediato.
Horário de funcionamento: de segunda a sexta, das 9h às 18h.
(55) 11 90000-1288
Envie mensagens, compartilhe arquivos e acompanhe o status da sua demanda diretamente pelo celular.
Tempo médio de retorno: até 2 horas.
Registro automático da reclamação no sistema, geração do número de protocolo e envio da confirmação de recebimento ao usuário.
Avaliação inicial do relato, classificação por tipo e prioridade e encaminhamento para o setor responsável pela análise.
Investigação detalhada, conferência de registros internos, coleta de evidências e definição da proposta de solução mais adequada ao caso.
Aplicação da solução aprovada, retorno definitivo ao usuário com a decisão tomada e confirmação de que o problema foi tratado de forma satisfatória ou, se necessário, indicação de próximos passos.
Veja as respostas para as principais perguntas sobre nossa plataforma de cassino online.
Para começar a jogar, clique em Cadastrar, informe seus dados corretamente e finalize o registro. Em poucos instantes sua conta estará ativa e pronta para receber depósitos.
Sim. A AAABET opera com tecnologia de criptografia SSL de 256 bits e segue normas internacionais de segurança, protegendo suas informações pessoais e financeiras em todas as etapas.
Você pode escolher entre PIX, cartão de crédito, boleto bancário e carteiras digitais. O depósito via PIX é o preferido dos jogadores brasileiros por cair na conta quase na hora.
Os jogos disponíveis na plataforma costumam ter RTP entre 94% e 98%, de acordo com o provedor. Todos os títulos são auditados para garantir resultados justos e confiáveis.
Para sacar, acesse a área de saques da sua conta, selecione o método desejado (como PIX), informe o valor e confirme. Normalmente, as solicitações via PIX são concluídas em até 24 horas.
A AAABET conta com bônus de boas-vindas, promoções de recarga, ofertas com cashback e campanhas semanais. Jogadores ativos ainda podem participar de programas de fidelidade e recompensas extras.